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En referencia a  “Realitat augmentada i Advergaming”

Por si no tuviésemos suficiente con la realidad y la realidad virtual, recientemente está surgiendo una nueva realidad: la aumentada. Aún no es muy conocida pero sin embargo las marcas ya piensan en ella. En ámbito doméstico aún está bastante limitado a teléfonos móviles, pero la cosa apunta alto.

La realidad aumentada, a diferencia de la virtual que de realidad tiene poco, se basa en la combinación de la propia realidad con informaciones digitales superpuestas que permiten entender mejor esta realidad o bien simplemente ofrecer un valor añadido a esta.  Las marcas no han querido dejar escapar esta nueva tecnología y ya se están empezando a ver acciones realmente espectaculares.  La mejor forma de ejemplificarlo es mediante un vídeo:

Nike ha creado Nike True City donde el usuario puede ver marcados sobre su ciudad lugares de interés que Nike considera que su cliente puede tener. Es por ello que le muestra dónde encontrar lugares de música, salidas, comidas, arte y, por supuesto deporte (y específicamente productos de la marca). Lamentablemente no disponemos de esta aplicación en Barcelona pero tiempo al tiempo porque… ¡el auge de la realidad aumentada no ha hecho nada más que empezar! Se habla de que incluso puede llegar a convertirse en el Mass Media del futuro puesto que el usuario puede personalizar su flujo de información.

Y, para acabar, me gustaría citar un fragmento de texto de un artículo interesante sobre el tema:

“Todavía existen voces que cuestionan la utilidad de las iniciativas de realidad aumentada disponibles actualmente a través del móvil y del PC, tachándolas de meros instrumentos ‘marketinianos’ para lograr relevancia publicitaria puntual. En cierta medida los primeros acercamientos de esta tecnología al consumidor final fueron a través de iniciativas promocionales, sin una clara propuesta de valor. Pero la evolución de los dispositivos móviles y su difusión hacia el público general han estimulado la posibilidad de encontrar nuevos escenarios de aplicación y utilidad. […] Y es que, probablemente, la clave de que su uso logre extenderse se encuentra en la capacidad que demuestre para impregnar y mimetizarse con los hábitos diarios, hasta el punto de ‘naturalizar’ su uso.”

Quién sabe, quizás dentro de unos años se converta en normal eso de probarse ropa mediante realidad virtual sin tener la prenda física y desde casa…

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En “Democratitzant la publicitat” hemos estado debatiendo sobre el gran rey de la publicidad actual en Internet: Google.

Ya se están haciendo famosas frases como “Google, luego existo” o “si no sales en Google no existes”. No son 100% ciertas pero tienen gran parte de razón: una empresa que no aparezca en las primeras páginas del archiconocido buscador  será difícilmente encontrada en la red. Para toda empresa/marca es muy importante darse a conocer para poder aumentar su cartera de clientes y, es por ello, que es un punto a favor salir en las primera, o segunda, página de los resultados de búsqueda de Google (aunque lo ideal es salir en entre los 3 primeros).

El poder de la publicidad de Google va mucho más allá que los míticos enlaces patrocinados o Adwords que aparecen cuando estamos realizando una búsqueda en dicho buscador. Existe una publicidad en Google gratuita y que puede ser igual de efectiva, pero que requiere de mucho más trabajo. Estoy hablando del posicionamiento SEO.

Personalmente hasta hace relativamente poco desconocía que el orden de los resultados de búsqueda de Google está estudiado casi al detalle y que no es fruto del azar. Para aquellos que no saben de que hablo, el propio Google se encarga de evaluar mediante unos criterios propios e internos las diferentes páginas web que aparecen como resultados de búsqueda de manera que configura una lista de mayor a menor calidad que será la que publicará en el buscador.

No se conocen todos los criterios que Google utiliza para evaluar las diferentes páginas web pero si muchos de ellos. Os expongo algunos ejemplos de aspectos que valora positivamente dicho buscador: navegación completa en la página web, textos con las palabras clave pertinentes, antigüedad del dominio (cuanto más años, mejor) o popularidad (número de enlaces a la página) etc.

Google, a más, castiga a aquellas páginas web que usan métodos poco éticos para aumentar posiciones en el “ranking”. Es por ello que quiénes manipulan alguno de los puntos que anteriormente he citado es penalizado y puede llegar a desaparecer incluso de los resultados de búsqueda.

Si lo pensamos fríamente, ¿a qué páginas entramos cuando estamos buscando un determinado producto o servicio mediante Google? Solemos acudir antes a los primeros resultados que aparecen en la lista natural del buscador antes que a los enlaces patrocinados. Es por ello que creo que la verdadera democratización de la publicidad, a parte de los Adwords que tienen un precio accesible para todos, está en el posicionamiento SEO.

Pese a tener la porción más grande de pastel del mercado publicitario online, Google no deja de innovar y sorprendernos. En un artículo publicado el pasado 12 de julio en Muyinternet, se daba la noticia de que Google va a hacer una apuesta por la publicidad de vídeos interactivos.  El propio director general de la compañía, Eric Schmidt,  declaraba: “la publicidad online necesita reinventarse a sí misma y buscar nuevos formatos, como los anuncios en vídeos interactivos”. Esto quiere decir que próximamente quizás nos encontramos, mientras navegamos en sus páginas, este tipo de anuncios.

Por último os pongo una imagen que he encontrado (¡cómo no!, en Google) que cuestiona el monopolio de la compañía en la red y que hace reflexionar a la vez que resulta graciosa: ¿Googolopoly?

La recomendación de los amigos es lo que más confianza ofrece al 64% de los internautas para entrar en contacto con una marca. Y más de la mitad habla de ellas en Internet. Si a esto se le añade que la mitad de los usuarios de la Red se conecta a redes sociales como Facebook, Myspace o Tuenti, la ecuación sale: las compañías se han lanzado a las redes sociales porque muchas veces suponen una publicidad viral, boca-oreja, gratuita.” (El País 23/11/2008)

Aunque la noticia anterior tiene ya casi un año, me sirve para confirmar que las marcas están cada vez más presentes en las redes sociales y que cada vez buscan formas más novedosas para llegar a nosotros. En esta entrada me centraré en la red social Facebook, que es la que personalmente más uso y es la que creo que puede ofrecer, actualmente, a las marcas mayores posibilidades ya que no solo les permite publicar banners con su publicidad, como ocurre en otras redes sociales, sino que las marcas tienen opciones muy diversas para estar presentes en este medio como, por ejemplo: aplicaciones, juegos, grupos, perfiles de la marca, página de fans etc…

La publicidad en Facebook ofrece a las marcas una gran ventaja: es sencillo segmentar a los públicos y conseguir que el anuncio lo vea únicamente usuarios del target deseado ya que es el mismo usuario el que mediante los datos que publica en su perfil da idea al anunciante de sus datos sociodemográficos e incluso de gustos y aficiones (según las páginas de las que es fan o bien los grupos a los que se ha unido dicho usuario).  Por ejemplo, a una persona que en su perfil pone que es “soltero” no recibirá nunca los mismos anuncios que alguien que se registra como “en una relación”; al primero quizás le aparezca publicidad de un Chat y al segundo de ofertas de hoteles, por poner un ejemplo.

Hará aproximadamente un año que me hice Facebook y he visto una constante evolución de las marcas en esta red social. Al principio recuerdo que al interfaz tenía un espacio en la parte lateral derecha que se destinaba a publicidad o bien a diversos juegos realizados por alguna marca. Más adelante con la aparición de la opción de valorar con el “me gusta” las publicaciones de tus amigos se añadió esta opción también a la publicidad. Pero eso no es todo, últimamente las páginas de fans que podía hacer cualquiera de nosotros ahora también pueden ser creadas por los propios anunciantes. Sobre esto último me gustaría hacer especial hincapié ya que Facebook, viendo las posibilidades que tenía que las páginas de fans fueran realizadas por los propios anunciantes, hizo un cambio significativo en Facebook; no solo cambio la interfaz (hablo de la última versión que se ha hecho y que, a día de hoy, aún permanece) sino que estas páginas de fans que carecían casi de contenido pasaron a tener los mismos contenidos que un perfil de cualquier usuario. Es por ello que actualmente las páginas de las que nos hacemos fans también incluyen  fotos, pueden cambiar su estado, publicar enlaces etc. Con tantas posibilidades no es de extrañar que hayan sido muchas las marcas que prefieren tener el control ellos mismos de los fans que se unen a su página y ofrecerles contenidos que puedan interesarles y, por lo tanto, darle utilizad a este “fenómeno fan interactivo”.

Y como ejemplo, me gustaría poner la “página fan” de Blanco (tienda de ropa para jóvenes).  Hace relativamente poco que me hice fan de ella y creo que es un buen ejemplo de cómo hacer un buen uso de uns página de fans ya que ha conseguido que esté constantemente entrando para ver las nuevas publicaciones de la marca y no solo me mantiene informada de todas sus novedades  sino que creo que también consigue crear en sus fans una mejor percepción de la marca ya que a través de ella consigue hacerse más cercana a sus consumidores. Es una forma de publicidad con un nivel de interactividad enorme ya que no solo se puede interactuar con la propia marca sino con todos aquellos que como tú, son fans de ella también y con los que, por lo tanto, tienes algo en común de lo que “hablar”. ¿Qué hace Blanco con su página de fans?: cuelga semanalmente las fotos de los modelos de ropa que llegan a las tiendas esa semana, informa mediante su estado de todas las noticias relacionadas con la marca que van desde inauguraciones de nuevas tiendas en cualquier lugar de España hasta promociones y descuentos o publica los best sellers de cada semana, entre otras nuevas iniciativas que van surgiendo poco a poco.

Esta es la captura de pantalla de la página de Blanco en Facebook:

Y yo me pregunto… ¿Acabaremos invadidos por la publicidad incluso también en las redes sociales? ¿Nos tendrán controlados las marcas a través de ellas? El futuro lo dirá…

Hoy, de nuevo, he decidido hablar sobre una web interesante que econtré hace unos días mientras estaba buscando por internet restaurantes que sirviesen menús para grupos. La web en cuestión es www.restalo.es.

Ya desde hace unos años en las páginas webs de algunos restaurantes  permiten realizar la reserva online… pero está web es mucho más que eso. Restalo ofrede un listado muy amplio de restaurantes de todo el país de todo tipo de precios (desde chiringuitos en la playa hasta restaurantes de lujo) y de muy diferentes estilos (desde comida mediterranea a oriental, tradicional…) todos ellos con posibilidad de hacer reserva online. Pero esta web tiene un componente interactivo que va mucho más allá de las reservas online ya que requiere de la participación de sus usuarios para que esta pueda ofrecer un mejor servicio (como la web 2.0).

restalo

El usuario, una vez ha introducido la informació sobre cuándo quiere ir a comer y con cuántos acompañantes, tiene la opción de acotar la búsqueda a partir de seleccionar la ciudad (incluso el barrio), el precio, el tipo de cocina o el ambiente (informal, relajado, romántico…). Como resultado obtiene un listado de restaurantes que se ajustan a las características que él mismo ha pedido. A partir de este listado, tiene la posibilidad de acceder a la ficha de cada restaurante donde encontrará la informacion básica sobre este (ubicación, fotos, horario…) e incluso los menús de los que dispone con sus correspondientes precios por lo que se puede hacer una reserva de la mesa conjuntamente con la del menú. La ventaja de reservar a través de esta web y no directamente contactando con el restaurante es que en la mayoría de ellos Restalo te ofrece un descuento entre el 10 % y el 30% (por lo que he podido ver y varían depende del día de la semana) sobre el precio final del menú y la confirmación de dicha reserva se efectua a través de un e-mail por lo que ni siquiera hace falta llamar al restaurante para confirmar la reserva.

¡Pero aquí no acaba todo! Cada restaurante tiene un apartado con opiniones y puntuaciones de los usuarios registrados sobre la comida, el servicio, el ambiente, la calidad/precio y el estado de los baños (de la media de todas las puntuaciones se extrae la puntuación final del restaurante en cuestión). Es interesante ya que las opiniones que aparecen están segmentadas en tres tipos de público: famílias, parejas y grupos. Es por ello que dependiendo de la finalidad de la cena que quieras organizar los comentarios segmentados permiten que las opinones que leas sean más acertadas ya que es muy diferente buscar un restaurante donde cenar con un grupo de amigos que uno para cenar con tu pareja, por ejemplo. Por lo tanto, esta página tiene una parte de foro de opinión especializada en restaurantes que resulta muy útil ya que, a  falta de opiniones de amigos y conocidos, nunca viene mal una opinión anónima.

Para incentivar una mayor participación de los usuarios de la web a realizar reserven sus cenas a través de esta y a que participen puntuando y aportando sus opiniones sobre su experiencia en los diferentes restaurantes visitados Restalo les premia con puntos acomulables y canjeables por cenas gratutitas en los restaurantes incritos en esta web (depende del restaurante es necesario conseguir mayor o menos puntuación). Así por ejemplo por cada reserva entre 1 y 9 personas el usuario recibe el mínimo que son 100 puntos y por el contrario los 1000 puntos que son lo máximo con lo que Restalo premia a sus usuarios se consiguen reservando mesa para más de 40 personas (siempre y cuando luego se opine y puntue el restaurante). Para hacernos una idea, si los premios se inician a partir de los 2000 puntos, tenemos que organizar dos cenas de más de 40 personas para conseguir una cena gratis… o veinte de 9 personas. Quizás es un poco costoso conseguir estos premios pero todos sabemos que lo qué es gratis…


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